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Según el artículos 14 del reglamento de la Unión Europa 524/2013, de 21 de Mayo, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo «Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o prestación de servicios en línea y los mercados en linea establecidos en la Unión ofrecerán en sus sitios de internet un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores»
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES